金額の理由の説明が足りなかった
- 口コミの内容
金額の理由を聞いても、よく分からなかった
- 件数・割合
- 説明に触れた口コミのうち、約80％が金額の説明が足りなかったと書いています
- 避けるには
- 品物ごとの金額と、手数料などの内訳を聞いてから決めましょう。
結論
満足した声が多い一方で、不満の声も一定数あります。
気をつけたいのは、金額の説明とほかの店との金額の差です。
向いている人
- 近くに店がある人（全国765店舗）
売る前にしておくこと
- 金額の内訳を聞いてから決める
- 買取相場を調べておく
- 同じ時期に2〜3社で査定を受けて比べる
結論は、集計した33店舗の口コミの分類と、公式サイトの条件をもとにしています。
口コミはGoogleマップの店舗に投稿されたもので、AIが分類した1,213件のうち、出張買取の口コミは1件、宅配買取の口コミは1件です。出張買取・宅配買取の評判は、このページの数字からは分かりません。
ブックオフの評判は？良い口コミ・悪い口コミ
良い口コミで多いのは査定額、悪い口コミで多いのは査定額と待ち時間です。
複数の口コミの内容を、AIが1つの文にまとめています。
良い口コミAIの要約
持ち込んだ品物に、思っていたより高い査定額がつきました。
悪い口コミAIの要約
品物の状態が理由だと言われて、査定額を低くつけられました。
レジに会計待ちの列ができていて、順番が来るまで並びました。
ブックオフの悪い評判は本当？気をつけたいこと
2,633件の口コミのうち、星1〜2は23.5％です。気をつけたいのは、次の5つです。
ほかの店のほうが高かった
- 口コミの内容
ほかの店と比べたら、この店のほうが安かった
- 件数・割合
- ほかの店と比べた口コミのうち、約77％がほかの店のほうが高かったと書いています
- 避けるには
- 同じ時期に2〜3社で査定を受けて比べましょう。
査定額が思ったより低かった
- 口コミの内容
品物の状態が理由だと言われて、査定額を低くつけられました。
複数の口コミの内容を、AIが1つの文にまとめています。- 件数・割合
- 査定額に触れた口コミのうち、約70％が思っていたより低かったと書いています
- 避けるには
- 買取相場を調べてから持ち込み、2〜3社で比べましょう。
接客に不満があった
- 口コミの内容
担当者の対応に不満があった
- 件数・割合
- 接客に触れた口コミのうち、約62％が接客に不満を書いています
- 避けるには
- 店や担当者によって違う声があります。下の店舗別の星1〜2の割合も見て選びましょう。
待たされた
- 口コミの内容
レジに会計待ちの列ができていて、順番が来るまで並びました。
複数の口コミの内容を、AIが1つの文にまとめています。- 件数・割合
- 待ち時間に触れた口コミのうち、約57％が待たされたと書いています
- 避けるには
- 急ぐときは、店に行く前に混み具合を問い合わせましょう。
ブックオフの買取価格は安い？他店より高い？
査定額をほかの店と比べた口コミ（約45件）のうち
ブックオフのほうが高かった約19％
AIが分類した口コミ1,213件のうち、ほかの店と査定額を比べていた44件をもとに、全体の件数と割合を計算しています。
- ブックオフが高かった約19％
- 他店が高かった約77％
- どちらとも書いていない約5％
この割合は、売った・査定を受けたと書いている口コミだけで計算しています。
売った店に口コミを書く人が多いため、どの買取店でも高めに出やすい数字だと考えています。この割合の差だけで、どこが高く買い取るかは決められません。
査定額に触れた口コミ約180件のうち、査定額そのものへの不満は約70％です。査定を受けたあと、ほかの店で売ったという口コミは13件ありました。
この話題の声を見る近くのブックオフの口コミは？店舗別の件数と星1〜2の割合
集計した33店舗のうち、直近3年の口コミが30件以上ある24店舗を、件数の多い順に並べています。店舗ごとに星1〜2の割合が違うので、行く店の数字を確かめてから行くと安心です。
| 店舗名 | 件数 | 星の平均 | 星1〜2 |
|---|---|---|---|
| BOOKOFF SUPER BAZAAR 西友鳴海店 | 425 | 3.7 | 16.2％（69件／425件） |
| BOOKOFF PLUS 名古屋ヤマナカ新中島店 | 323 | 3.7 | 11.5％（37件／323件） |
| BOOKOFF SUPER BAZAAR 5号札幌宮の沢店 | 215 | 3.5 | 25.6％（55件／215件） |
| BOOKOFF 16号狭山上奥富店 | 136 | 3.1 | 28.7％（39件／136件） |
| BOOKOFF SUPER BAZAAR 1号四日市日永店 | 134 | 3.5 | 23.1％（31件／134件） |
| BOOKOFF PLUS 286号仙台鈎取店 | 105 | 3.3 | 22.9％（24件／105件） |
| BOOKOFF 横浜鴨居店 | 93 | 2.9 | 40.9％（38件／93件） |
| BOOKOFF PLUS 11号観音寺店 | 81 | 3.3 | 25.9％（21件／81件） |
| BOOKOFF PLUS 札幌屯田店 | 81 | 3.4 | 21.0％（17件／81件） |
| BOOKOFF PLUS 富士中島店 | 79 | 3.4 | 20.3％（16件／79件） |
| BOOKOFF 滋賀草津駒井沢店 | 76 | 3.4 | 26.3％（20件／76件） |
| BOOKOFF 延岡平原店 | 75 | 3.8 | 18.7％（14件／75件） |
| BOOKOFF 堺新金岡店 | 70 | 3.6 | 17.1％（12件／70件） |
| BOOKOFF PLUS 藤沢大庭店 | 63 | 3.0 | 31.7％（20件／63件） |
| BOOKOFF 6号ひたちなか市毛店 | 62 | 3.5 | 19.4％（12件／62件） |
| BOOKOFF PLUS 伊那店 | 62 | 3.3 | 27.4％（17件／62件） |
| BOOKOFF 周南秋月店 | 53 | 3.4 | 30.2％（16件／53件） |
| BOOKOFF 高知インター店 | 53 | 3.1 | 35.8％（19件／53件） |
| BOOKOFF 和歌山次郎丸店 | 49 | 2.7 | 46.9％（23件／49件） |
| BOOKOFF SUPER BAZAAR ゆめまち習志野台モール店_2026年2月5日(木)グランドオープン！ | 46 | 3.2 | 34.8％（16件／46件） |
| BOOKOFF 大久保店 | 45 | 3.1 | 31.1％（14件／45件） |
| BOOKOFF 福山野上店 | 45 | 3.1 | 24.4％（11件／45件） |
| BOOKOFF PLUS 高知土佐道路店 | 41 | 3.3 | 29.3％（12件／41件） |
| BOOKOFF 大和郡山小泉店 | 41 | 2.9 | 41.5％（17件／41件） |
条件に合う店舗が見つかりませんでした。
ブックオフ
Googleマップの口コミ 2,633件
ブックオフ
ブックオフは買取が決まったあとでも取り消せる？
公式サイトでは、次のように案内しています。
| 買取成立後の取り消し | 査定内容に納得して古物取引承諾書に署名し、買取代金の支払いが済んだ品物は返却不可。 公式サイト（2026年11月1日確認） |
|---|
出張買取は、法律で、契約の書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。 訪問購入｜特定商取引法ガイド（2026年10月16日確認）
条件が変わった記録
| 日付 | 項目 | 前の内容 | 新しい内容 |
|---|---|---|---|
| 2026-11-01 | all.accepted_items | 本・CDはほぼ全ジャンルが対象。ただし週刊誌・コミック誌などの本、8センチシングル・非売品・サンプル盤のCDを除く。 | |
| 2026-11-01 | all.excluded_items | 週刊誌・コミック誌等。8センチシングル、非売品・サンプル盤のCD。リージョンコードや審査証明シールで不可のDVD等。 | 週刊誌・コミック誌などの本、8センチシングル・非売品・サンプル盤のCDは買取対象外。 |
| 2026-11-01 | all.license | 神奈川県公安委員会許可 第452760001146号 | |
| 2026-11-01 | all.process | 業者・法人が売る場合は、サイトの「売りたい」最下部「大量一括買取」案内の問い合わせフォームから連絡する。 | 業者・法人は、公式サイトの「大量一括買取」の案内にある問い合わせフォームからメールで連絡。 |
| 2026-11-01 | delivery.methods | お家で売る方法として、宅配買取を受け付けている。 | 宅配買取に対応。 |
ブックオフはほかの買取店と比べてどう？
星1〜2の口コミの割合は23.5％で、集計した5つの買取店の中で2番目に低いです。
買取店ごとに、集計した店舗の数が違います。店舗の数は下の表にあります。
8つの買取店を比べています。
口コミの数字
| 買取店 | 星1〜2の割合 | ほかの店より高かったという口コミ | 詳細 |
|---|---|---|---|
| ブックオフ | 23.5％ | 約19％比べた口コミ 約45件 | |
| 駿河屋 | 37.0％ | 約45％比べた口コミ 約200件 | |
| ハードオフオフハウス含む | 28.3％ | — | |
| トイズキング | 14.0％ | 約44％比べた口コミ 約62件 | |
| ゲオ | 38.1％ | — | |
| まんだらけ | 19.7％ | — |
ほかの店より高かったという口コミ：査定額をほかの店と比べた口コミのうち、この買取店のほうが高かったと書いた割合です。
—：ほかの店と比べた口コミが少ないため、表では割合を出していません。
買取の条件
| 買取店 | 査定料 | 返送料（宅配） | 入金（宅配） | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
| ブックオフ | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| 駿河屋 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| ハードオフオフハウス含む | 店頭：店頭の査定料は無料 | 未確認 | 未確認 | |
| トイズキング | 買取にかかる費用はすべて0円 | キャンセルの場合は無料で返送される | 査定金額を了承し、本人確認が済んだ後、指定口座に振り込まれる | |
| ゲオ | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| まんだらけ | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| フィギュア | 振込手数料は無料。連絡間違いで2回以上振り込む場合は、手数料が差し引かれることがある | 全品返送のみ無料（金額確認後に決める方式を選び、期限内にメールで取り消した場合。査定前の自己都合の取消は自己負担） | 査定額の了承後、振込先をメールで連絡。当日～銀行の2営業日以内に指定口座へ振込 | |
| ホビー | 送料・梱包材・査定料・取引手数料・振込手数料は無料 | キャンセル時の返送料は着払いで自己負担 | 買取承諾後、最短24時間以内に振込手続き |
宅配の案内なし：公式サイトの買取方法の案内に、宅配買取がありません（確認日の時点）。
未確認：公式サイトで確かめられていません。
ブックオフの口コミは信用できる？星5が3割の中身
星5が3割を占めていて、本文がある口コミの約0％が担当者の名前に触れています。
星の数より、何があったかが具体的に書かれた口コミのほうが参考になります。
年ごとの件数を見る
年口コミの件数星1〜2
202310月31日から117件23.9％
2024628件24.8％
2025700件26.0％
202610月31日まで1,188件21.4％
10人の回答が集まると、ここに結果が出ます。
ブックオフで査定を受けた人へ：体験を教えてください
金額を覚えていなくても大丈夫です。査定のときにあったことを、そのまま書いてください。
投稿は、内容を確認してから載せます。担当者の名前など、個人が分かることは書かないでください。 投稿のきまり
このページについて（集計方法と出典）
集計方法
Googleマップに公開されているブックオフ33店舗の口コミを集めました。星の割合や平均は、直近3年の口コミ2,633件のすべてから計算しています。
店舗は、公式サイトの店舗一覧（765店舗）から、都道府県ごとの店舗数に合わせて150店舗を無作為に選びました。そのうち、Googleマップで店舗のページを特定でき、口コミの内容から買取の利用が中心と確かめられた33店舗を集計しています。店舗のページを特定できなかった28店舗と、口コミの内容から買取店と確かめられなかった89店舗は除いています。
「約」が付いた割合と件数は、AIが分類した口コミ（1,429件）から、全体を計算したものです。対象は、買取や査定について書かれた口コミです。商品の購入についての口コミは含めていません。
「◯件」と書いた数字は、AIが分類した口コミの中で見つかった件数です。全体ではこれより多い可能性があります。
割合は四捨五入しているので、足しても100％にならないことがあります。
口コミの文章はそのまま載せず、AIが分類・要約した内容を載せています。
- 口コミはGoogleマップの店舗に投稿されたもので、AIが分類した1,213件のうち、出張買取の口コミは1件、宅配買取の口コミは1件です。出張買取・宅配買取の評判は、このページの数字からは分かりません。