金額の理由の説明が足りなかった
- 口コミの内容
金額の理由を聞いても、よく分からなかった
- 件数・割合
- 説明に触れた口コミのうち、約77％が金額の説明が足りなかったと書いています
- 避けるには
- 品物ごとの金額と、手数料などの内訳を聞いてから決めましょう。
結論
満足した声が多い一方で、不満の声も一定数あります。
気をつけたいのは、金額の説明とほかの店との金額の差です。
向いている人
- 近くに店がある人（全国779店舗）
売る前にしておくこと
- 金額の内訳を聞いてから決める
- 買取相場を調べておく
- 同じ時期に2〜3社で査定を受けて比べる
結論は、集計した33店舗の口コミの分類と、公式サイトの条件をもとにしています。
口コミはGoogleマップの店舗に投稿されたもので、AIが分類した793件のうち、出張買取の口コミは0件、宅配買取の口コミは0件です。出張買取・宅配買取の評判は、このページの数字からは分かりません。
ハードオフ（オフハウス含む）の評判は？良い口コミ・悪い口コミ
良い口コミで多いのは接客と査定額、悪い口コミで多いのは査定額です。
複数の口コミの内容を、AIが1つの文にまとめています。
良い口コミAIの要約
店に持ち込んだ品物を、スタッフの方が受け付けて引き取ってくれました。
査定してもらったら、事前に考えていた金額より高くなりました。
悪い口コミAIの要約
店頭で売られている品物と比べると、買取で言われる金額はかなり安かったです。
ハードオフ（オフハウス含む）の悪い評判は本当？気をつけたいこと
1,554件の口コミのうち、星1〜2は28.3％です。気をつけたいのは、次の5つです。
ほかの店のほうが高かった
- 口コミの内容
ほかの店と比べたら、この店のほうが安かった
- 件数・割合
- ほかの店と比べた口コミのうち、約72％がほかの店のほうが高かったと書いています
- 避けるには
- 同じ時期に2〜3社で査定を受けて比べましょう。
接客に不満があった
- 口コミの内容
担当者の対応に不満があった
- 件数・割合
- 接客に触れた口コミのうち、約63％が接客に不満を書いています
- 避けるには
- 店や担当者によって違う声があります。下の店舗別の星1〜2の割合も見て選びましょう。
査定額が思ったより低かった
- 口コミの内容
店頭で売られている品物と比べると、買取で言われる金額はかなり安かったです。
複数の口コミの内容を、AIが1つの文にまとめています。- 件数・割合
- 査定額に触れた口コミのうち、約61％が思っていたより低かったと書いています
- 避けるには
- 買取相場を調べてから持ち込み、2〜3社で比べましょう。
待たされた
- 口コミの内容
店に行っても、すぐには案内されなかった
- 件数・割合
- 待ち時間に触れた口コミのうち、約44％が待たされたと書いています
- 避けるには
- 急ぐときは、店に行く前に混み具合を問い合わせましょう。
ハードオフ（オフハウス含む）の買取価格は安い？他店より高い？
他店と査定額を比べた人の少数が、ハードオフ（オフハウス含む）のほうが高かったと書いています（約25％）。
他店と査定額を比べた口コミ（約30件）
- ハードオフ（オフハウス含む）が高かった約25％
- 他店が高かった約72％
- どちらとも書いていない約3％
査定額に触れた口コミ約97件のうち、査定額そのものへの不満は約61％です。査定を受けたあと、ほかの店で売ったという口コミは17件ありました。
この話題の声を見る近くのハードオフ（オフハウス含む）の口コミは？店舗別の件数と星1〜2の割合
集計した33店舗のうち、直近3年の口コミが30件以上ある24店舗を、件数の多い順に並べています。店舗ごとに星1〜2の割合が違うので、行く店の数字を確かめてから行くと安心です。
| 店舗名 | 件数 | 星の平均 | 星1〜2 |
|---|---|---|---|
| ハードオフ入間藤沢店 | 118 | 3.2 | 28.0％（33件／118件） |
| オフハウス一関店 | 114 | 3.5 | 21.1％（24件／114件） |
| ハードオフ会津若松店 | 106 | 3.4 | 22.6％（24件／106件） |
| ハードオフ堺新金岡店 | 97 | 3.1 | 38.1％（37件／97件） |
| ハードオフ十和田店 | 70 | 3.6 | 18.6％（13件／70件） |
| ハードオフ和歌山次郎丸店 | 68 | 3.4 | 30.9％（21件／68件） |
| ハードオフ尾西店 | 68 | 3.4 | 23.5％（16件／68件） |
| ハードオフ福岡中間店 | 63 | 3.6 | 23.8％（15件／63件） |
| オフハウス東越谷店 | 61 | 3.2 | 32.8％（20件／61件） |
| オフハウス福知山駅南町店 | 61 | 3.2 | 27.9％（17件／61件） |
| ハードオフ八戸店 | 61 | 3.4 | 24.6％（15件／61件） |
| オフハウス野田桜台店 | 60 | 3.1 | 30.0％（18件／60件） |
| ハードオフ松山駅前店 | 58 | 3.6 | 22.4％（13件／58件） |
| ハードオフ武蔵小山パルム店 | 52 | 3.3 | 32.7％（17件／52件） |
| オフハウス八千代店 | 50 | 3.0 | 34.0％（17件／50件） |
| ハードオフ三条店 | 50 | 3.2 | 28.0％（14件／50件） |
| ハードオフ仙台西店 | 48 | 3.4 | 18.8％（9件／48件） |
| ハードオフ豊川店 | 41 | 3.2 | 34.1％（14件／41件） |
| ハードオフ長野川中島店 | 38 | 3.4 | 21.1％（8件／38件） |
| ハードオフ米子店 | 35 | 3.8 | 14.3％（5件／35件） |
| オフハウス奈良橿原店 | 32 | 2.9 | 40.6％（13件／32件） |
| ハードオフ美濃加茂店 | 32 | 3.1 | 34.4％（11件／32件） |
| オフハウスさいたま三橋店 | 31 | 3.5 | 22.6％（7件／31件） |
| ハードオフ浜松志都呂店 | 31 | 3.2 | 35.5％（11件／31件） |
条件に合う店舗が見つかりませんでした。
ハードオフ
Googleマップの口コミ 1,554件
ハードオフ（オフハウス含む）
ハードオフ（オフハウス含む）の査定料・キャンセル料は？入金はいつ？
査定料・キャンセル・入金の条件は、買取の方法ごとに確認できます。
| 事前の査定 | 電話査定は原則不可。品物・店舗により、メーカーと型番を伝えると概算額を案内できる場合がある |
|---|---|
| 買い取れない物 | レーザーポインタなどは、PSCマークがないと買取不可 出張：ハイブランドとフィギュアは出張買取の対象外。状態や種別によっても買取できない場合がある |
| 買い取っている物の種類 | オーディオは年式不問。その他は原則製造後7年以内。年式による家電リサイクル法に基づく独自ルールは店舗へ確認 店頭・宅配：楽器・オーディオ・家電・ハイブランド・フィギュアが対象。状態や種別によっては買取不可 出張：楽器・オーディオ・家電が対象。状態や種別によっては買取できない場合がある |
| キャンセルと返送料 | 店頭・出張：査定額に納得できない場合はキャンセル可能 |
| 支払いの方法と時期 | 店頭：その場で現金払い 出張：その場で現金払い。希望すれば振込も可能 |
| 本人確認に必要なもの | 本人確認に必要なものを見る店頭：住所・氏名などを確認できる公的証明書が必要。運転免許証・各種資格確認書・学生証・年金手帳など |
| 申込みから入金までの流れ | 店頭：予約不要で店舗へ持ち込み、その場で査定・代金受け取り 宅配：必要事項を入力して申し込み、品物を箱に詰めて送ると査定される 出張：電話で品物の種類・量を伝え訪問予約。訪問査定後、査定額に納得できなければ取消可。代金はその場で現金、希望で振込も可 |
| 査定の結果が出るまでの日数 | 店頭：査定は10〜15分程度。休日などの混雑状況によっては長くかかる場合がある |
| 査定額の承認のしかた | 店頭：査定結果を確認。査定額に納得できない場合はキャンセル可能 |
| 値段が付かなかった物の扱い | 店頭：服・服飾雑貨などは状態や経年（目安3〜5年）で値段が付かない場合、引取・リサイクル可。返却ルールは店舗で異なる場合あり |
| 偽物・コピー品の扱い | コピー品など法律違反となるものは買取できない |
| 査定料・手数料 | 店頭：店頭の査定料は無料 |
| 公式サイトの運営会社 | 株式会社ハードオフコーポレーション |
| 運営会社の所在地 | 〒957-0063 新潟県新発田市新栄町3丁目1番13号 |
| 運営会社の古物商許可番号 | 新潟県公安委員会：461060001043 |
条件が変わった記録
| 日付 | 項目 | 前の内容 | 新しい内容 |
|---|---|---|---|
| 2026-11-01 | all.accepted_items | オーディオ製品は年式を問わず、その他は基本的に製造後7年以内の物。年式により家電リサイクル法に基づく同社ルールあり。 | オーディオは年式不問。その他は原則製造後7年以内。年式による家電リサイクル法に基づく独自ルールは店舗へ確認。 |
| 2026-11-01 | all.address | 〒957-0063 新潟県新発田市新栄町3丁目1番13号 | 本社：〒957-0063 新潟県新発田市新栄町3丁目1番13号 |
| 2026-11-01 | all.excluded_items | PSC・子供PSCマークのない対象商品、健康器具、医療機器、製造後7年以上の家電、3年以上の石油ファンヒーターなど。 | レーザーポインタなどは、PSCマークがないと買取不可。 |
| 2026-11-01 | all.license | 新潟県公安委員会 許可番号461060001043 | 新潟県公安委員会：461060001043 |
| 2026-11-01 | all.prequote | 現品を見て価格を決めるため電話査定は基本的に不可。品物によりメーカーと型番で概算を聞ける場合があるが店舗による。 | 電話査定は原則不可。品物・店舗により、メーカーと型番を伝えると概算額を案内できる場合がある。 |
ハードオフ
Googleマップの口コミ 1,554件
ハードオフ（オフハウス含む）
ハードオフ（オフハウス含む）はほかの買取店と比べてどう？
星1〜2の口コミの割合は28.3％で、集計した8つの買取店の中で7番目に低いです。
買取店ごとに、集計した店舗の数が違います。店舗の数は下の表にあります。
8つの買取店を比べています。
口コミの数字
| 買取店 | 星1〜2の割合 | ほかの店より高かったという口コミ | 詳細 |
|---|---|---|---|
| ハードオフオフハウス含む | 28.3％ | — | |
| トレジャーファクトリー | 5.6％ | 約65％比べた口コミ 約390件 | |
| エコリング | 2.1％ | 約82％比べた口コミ 約410件 | |
| 駿河屋 | 37.0％ | 約45％比べた口コミ 約200件 | |
| セカンドストリート | 26.8％ | 約24％比べた口コミ 約60件 | |
| 高く売れるドットコム | 10.0％ | 約57％比べた口コミ 約250件 | |
| ブックオフ | 23.5％ | 約19％比べた口コミ 約45件 | |
| イオシス | 11.3％ | 約72％比べた口コミ 約190件 |
ほかの店より高かったという口コミ：査定額をほかの店と比べた口コミのうち、この買取店のほうが高かったと書いた割合です。
—：ほかの店と比べた口コミが少ないため、表では割合を出していません。
買取の条件
| 買取店 | 査定料 | 返送料（宅配） | 入金（宅配） | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
| ハードオフオフハウス含む | 店頭：店頭の査定料は無料 | 未確認 | 未確認 | |
| トレジャー | 店頭：店頭の査定料は無料 | キャンセル料は無料。返送料も原則無料だが、送った全品に値段が付かない場合のみ自己負担 | 査定結果への返答後、最短翌日に銀行振込。振込手数料は業者負担 | |
| エコリング | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| 駿河屋 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| セカンド | 未確認 | キャンセル時は会社負担で返送。査定結果の提示から30日以内に返答がなければ、利用者負担で返送 | 契約成立後おおむね3営業日以内に指定口座へ振込。遅れる場合あり。土日祝・年末年始・お盆を除く | |
| 高く売れる | 査定料・返送料を含め、費用はかからない | 買取価格に納得できない場合は、返送料無料でキャンセルできる | 査定額了承後に指定口座へ振込。商品多数等で遅れる場合あり。連絡から1週間返答なし、または連絡不要の希望で自動振込 | |
| ブックオフ | 未確認 | 未確認 | 未確認 | |
| イオシス | 未確認 | 未確認 | 未確認 |
宅配の案内なし：公式サイトの買取方法の案内に、宅配買取がありません（確認日の時点）。
未確認：公式サイトで確かめられていません。
同じ分野のほかの買取店：トイズキング・じゃんぱら・ゲオ・まんだらけ・フィギュア買取ネット・ホビーコレクト・買取コレクター・買取王子・もえたく・ネットオフ・レトログ・トレトク
ハードオフ（オフハウス含む）の口コミは信用できる？星5が3割の中身
星5が3割を占めていて、本文がある口コミの約1％が担当者の名前に触れています。
星の数より、何があったかが具体的に書かれた口コミのほうが参考になります。
年ごとの件数を見る
年口コミの件数星1〜2
202310月31日から78件28.2％
2024364件34.3％
2025402件32.8％
202610月31日まで710件22.7％
10人の回答が集まると、ここに結果が出ます。
ハードオフ（オフハウス含む）で査定を受けた人へ：体験を教えてください
金額を覚えていなくても大丈夫です。査定のときにあったことを、そのまま書いてください。
投稿は、内容を確認してから載せます。担当者の名前など、個人が分かることは書かないでください。 投稿のきまり
このページについて（集計方法と出典）
集計方法
ハードオフ（オフハウス含む）33店舗にGoogleマップで投稿された、直近3年（2023年10月31日〜2026年10月31日）の口コミ1,554件を集計しました。（2026年11月1日更新）
Googleマップに公開されているハードオフ（オフハウス含む）33店舗の口コミを集めました。星の割合や平均は、直近3年の口コミ1,554件のすべてから計算しています。
店舗は、公式サイトの店舗一覧（779店舗）から、都道府県ごとの店舗数に合わせて150店舗を無作為に選びました。そのうち、Googleマップで店舗のページを特定でき、口コミの内容から買取の利用が中心と確かめられた33店舗を集計しています。店舗のページを特定できなかった64店舗と、口コミの内容から買取店と確かめられなかった53店舗は除いています。
「約」が付いた割合と件数は、AIが分類した口コミ（941件）から、全体を計算したものです。対象は、買取や査定について書かれた口コミです。商品の購入についての口コミは含めていません。
「◯件」と書いた数字は、AIが分類した口コミの中で見つかった件数です。全体ではこれより多い可能性があります。
割合は四捨五入しているので、足しても100％にならないことがあります。
口コミの文章はそのまま載せず、AIが分類・要約した内容を載せています。
- 口コミはGoogleマップの店舗に投稿されたもので、AIが分類した793件のうち、出張買取の口コミは0件、宅配買取の口コミは0件です。出張買取・宅配買取の評判は、このページの数字からは分かりません。